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1、登录时提示更新怎么办？

打开软件登录时提示有更新,点击更新会立即更新完成，同时会显示更新列表内容,如果是最新的系统软件会显示当前系统是最新的管理系统。

2、登录密码如何修改？

首次登陆系统的客户可以点击工具栏上“系统”按钮，选择修改密码，进行密码的修改，修改自己登陆的原始密码。点击修改密码后会弹出修改密码的窗口，在里面输入旧密码和新密码对密码进行修改。

3、首次登陆必须录入那些资料？

首次登陆信息化模板有几个模板是必须录入的，因关系到试验室的基本信息，包含有：试验室综合情况登记表、外委机构登记表、母体试验室登记表、试验人员技术档案（人员技术档案中，必须要录入电话及身份证号）、试验室仪器设备登记表，在模板库中查找试验室基本信息。

4、如何添加新模板，新建委托单？

从软件界面右侧的 “模板列表”里面把自己需要的模板拖到软件界面左键按住拖拽到相应本试验室节点下，松开，弹出添加成功的提示窗口后，试验模板添加成功；对于拖拽错误的模版可以点击删除。完成之后就可以新建委托单。

5、怎么没有龄期提醒？

对于实时采集的数据，如混凝土检查抗压试验报告、钢筋试验报告，在录入委托单时，一定要注意，委托编号、试件编号、委托日期，这三项如不填写全面，将得不到龄期提醒。

6、录入的资料分析不出来数据？

录入资料一定要认真，在试用阶段，容易出现问题是直接把里程桩号直接写在了代表数量处，数据传输到铁道部，就无法分析出数据。

7、为何待处理报告一直显示？

当不合格资料出现时在保存的时候不合格处理会自动弹出；不合格处理时必须是施工单位填写原因分析，监理填写监理意见，施工单位填写处理结果，并上传处理图片，如果施工和监理任一方这三项中有漏填的，未做待处理不合格报告就会一直显示。

8、水泥报告凝结时间不计算？

外加剂试验报告（水泥报告）中及其他试验报告中有凝结时间选项时，时间使用的符号“：”，要为英文输入法状态下的符号“：”，如果不是英文状态下，其程序不会自动计算。

9、梁厂试验报告结论对不上号？

混凝土检查试件抗压强度试验报告（梁场）梁的种类不同结论也就不同，做资料时可以在报告上的梁体种类里面选择需要的梁体，自然会生成与其相对应的结论。

10、切勿混爻表单？

在使用过程中，存在线下工程、梁场、板场等各种施工部位，但各施工部位的规范和依据是不同的，金舟铁路试验信息管理系统是根据不同施工部位做了不同的表单，如水泥试验报告、水泥试验报告（梁场）、水泥试验报告（板场）等。

11、试验室资料如何申请修改资料数据？

为保证试验室资料的真实性，防止施工方随意修改资料，系统设置了指定用户不可随意修改上传的资料，如果确实需要修改，可通过系统向权限部门（如监理、业主用户）提交申请，通过审批后，该用户才能修改资料。 从台账面板上找到要修改的资料，点击右键，编辑资料打开该条试验记录的编辑界面，点击左上角的申请按钮打开申请界面，录入修改内容及原因。

12、监理审批修改申请

有审批权限的用户（一般为监理单位），登录系统后，在系统的下边框，可以对用户的修改申请进行点击修改审批，打开审批界面。鼠标选择要审批的申请，右侧为申请的详细信息。点击“通过”，申请的用户再次打开自己的试验资料时可以进行修改；点击“不通过”，则用户申请的资料不能修改。

13、采集数据不上传什么原因？

①网络上传失败造成不上传，可以通过重新登录采集使数据重新上传；
②过期试验造成不上传，试验过期如果输入委托编号试验，试验数据会直接上传到待审批过期试验里面，需要在过期试验里面申请写上过期原因，监理审批通过就可以上传；
③上传少试块或者2组选择了1组补压试块不上传，原因：对于这种补做的试验必须要选择准确试块序号，如果序号错了数据就不能上传，因为这个序号对应单元格已经有数据了，所以上传不上去；
④软件bug造成的不上传，这种问题可以找客服给查询下数据，如果数据库有数据可以重新上传即可解决。

14、如何进行资料数据分析？

录入过程中，做一份资料一定要填写完整，委托编号、记录编号、委托日期、报告编号、报告日期是必须填写的。如果资料填写不完整，很难分析数据。

15、采集系统出现问题怎么处理？

登录时，从提醒信息中，选择试验，获取委托编号，（“铁路试验信息管理系统”中获取），如果是采集出现问题，重新做试验的可以输入编号重新试验（只限当天），输入完成后点击委托编号后面的对号，会显示出来以前采集的数据。
试验完成后，“铁路试验信息管理系统”相应的试验模板中自动录入了当前的试验数据，且不可随意修改。（如果不能处理，请联系在线客服远程方式查看处理） 注：数显式和电液伺服式处理方法一样。

16、电液伺服采集软件一般出现问题？

①登陆不上去，原因有账号有误、IP地址错误、网络较差或者没有网络；
②采集数据出现偏差，需要沟通电液伺服厂家，查看电液伺服参数配置是否正确；
③数据上传不上，首先查看网络是否断网，即可联系金舟客服人员进行查看处理；

17、常见书写规范小细节

①混凝土检查试件抗压试验报告中，混凝土设计强度等级，一定要书写规范，如“C30”，“C”一定要填写，且C30水下,不能把”水下”填写到前面这些小细节一定要注意。
②在整个试验室检测试验依据中，有试验室要求把验收标准《铁路混凝土工程施工质量验收标准》TB10424-2010写在试验依据中；这是不允许的，验收标准不是试验方法。

18、监理平行资料频率不够？

监理单位平行资料全部都是在施工单位的资料上生成自己的资料，如果新建资料会在系统中显示成抽检资料，如果没有从施工单位上面生成的话，最终系统统计平行资料就会统计不到监理单位平行资料，造成平行频率不够。

19、见证试验资料找不到？

监理单位见证完施工单位的试验后，试验单位资料上传完成，在自己的账户中找到自己见证的报告名称及编号，选择见证就可在系统自动生成见证，在试验类别下拉框中选择见证便可以生产见证资料，如果不进行选择，系统统计见证资料就会统计不到。

20、施工申请修改与监理单位批准申请的标准填写格式

①申请修改首先要写清楚申请的内容；
②原因写清楚什么原因造成的错误；
③监理处理意见，可以写上同意按照以上要求修改，或者同意修改数据、同意删除数据重新试验；这样可以避免修改的时候出现歧义，修改不能及时完成。
④监理单位一定要要求施工单位填写的时候真实、完整，以备后面查询。

21、不合格处理和申请修改同步进行

①施工单位出现不合格可以在查询不合格报告中、处理不合格的时候选择申请修改，填写原因分析，这样不合格处理保存后就会在申请修改那边提交出一份申请。
②同样的监理单位可打开不合格报告，就可以在不合格报告上面填写监理意见，同时也可以审批申请修改的内容，这样双方就不用在申请修改后再填写不合格处理了。

22、不合格处理流程

23、如何监控施工资料？

金舟试验信息系统每周会对每条线的施工资料上传情况、资料上传总数、登陆总数、定期汇总上报给建设单位。
金舟会提供给建设单位、监理单位、施工单位每个试验室单位建立一个账号，可以登录http://sys.kingrocket.com 网站平台查询软件运行情况。